Sie sind ein Verkäufer und suchen nach Informationen zu Mindeststandards? Lesen Sie unsere Hilfeseite zu Servicestatus und Mindeststandards.

Anhand der Verkäuferbewertungen können Sie sehen, welche Erfahrungen andere Käufer mit einem Verkäufer gemacht haben. Ein hoher Bewertungspunktestand lässt erkennen, dass es sich um einen zuverlässigen Verkäufer handelt.

So funktionieren Bewertungspunktestände und Verkäuferbewertungen

Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Angaben werden dann zu den Bewertungen des Verkäufers insgesamt und zum detaillierten Bewertungspunktestand des Verkäufers hinzugerechnet.

Der Bewertungspunktestand eines Verkäufers wird in den Angeboten unter dem Nutzernamen als Prozentsatz angezeigt. Ein Prozentsatz von 99,5% für einen Verkäufer bedeutet, dass 99,5% der Käufer positive Erfahrungen mit dem Verkäufer hatten.

Die Sterne-Bewertung eines Verkäufers wird in Klammern neben dem Nutzernamen angezeigt. Daran erkennt man, wie viele Käufer den Verkäufer bewertet haben. Je mehr Käufer ihre Erfahrungen mit einem Verkäufer positiv bewertet haben, desto sicherer können Sie sein, dass Sie einen hervorragenden Service erhalten.

Bewertungssterne

Anhand der Farbe des Sterns können Sie Verkäufer mit vielen Bewertungen erkennen. Die folgende Tabelle zeigt die Bedeutung der einzelnen Farben:

Sternchen	Farbe	Anzahl der Bewertungen
	Gelb	10 bis 49
	Blau	50 bis 99
	Türkis	100 bis 499
	Violett	500 bis 999
	Rot	1.000 bis 4.999
	Grün	5.000 bis 9.999
	Gelbe Sternschnuppe	10.000 bis 24.999
	Türkisfarbene Sternschnuppe	25.000 bis 49.999
	Violette Sternschnuppe	50.000 bis 99.999
	Rote Sternschnuppe	100.000 bis 499.999
	Grüne Sternschnuppe	500.000 bis 999.999
	Silberne Sternschnuppe	1.000.000 oder mehr

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Eine noch genauere Darstellung des Servicestatus des Verkäufers finden Sie in seiner detaillierten Verkäuferbewertung. Hier ist aufgeschlüsselt, wie die Käufer den Verkäufer in den folgenden Bereichen bewertet haben:

Artikelbeschreibung: Wie korrekt war die Beschreibung des Artikels im Angebot?
Kommunikation: Hat der Verkäufer gut mit dem Käufer kommuniziert?
Versandzeit: Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel verschickt?
Kosten für Verpackung und Versand: Waren die Kosten angemessen?

Wählen Sie die Zahl in Klammern neben dem Nutzernamen des Verkäufers, um zu seinem Bewertungsprofil zu gelangen und die detaillierten Verkäuferbewertungen zu sehen. Für die vier verschiedenen Bewertungsbereiche werden Sterne angezeigt. Dabei gilt 1 Stern als niedrigste Bewertung, während 5 Sterne die höchste Bewertung kennzeichnen.

Detaillierte Bewertungen für Verkäufer abgeben

Sie können bis zu 4 detaillierte Verkäuferbewertungen gleichzeitig abgeben, wenn Sie eine allgemeine Bewertung und einen Kommentar abgeben. Sie haben nach einer Transaktion bis zu 60 Tage Zeit, Ihre Bewertung und einen Kommentar abzugeben. Detaillierte Verkäuferbewertungen können Sie in Ihrer Kaufübersicht – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet abgeben.

Hier können Sie:

eine allgemeine Bewertung abgeben – positiv, neutral oder negativ
bestimmte Aspekte der Transaktion bewerten – Lieferzeit, genaue Beschreibung, Versandkosten und Kommunikation des Verkäufers
einen beschreibenden Kommentar über Ihre Kauferfahrung hinzufügen

Alle von Ihnen abgegebenen oder erhaltenen Bewertungen können Sie in Ihrem Bewertungsprofil – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet einsehen. Hier können Sie auch auf Bewertungen reagieren und antworten.

eBay-Verkäufertypen

Verkäufer mit Top-Bewertung gehören zu unseren besten Verkäufern, denn sie haben ihren Käufern ein hervorragendes Kauferlebnis ermöglicht.
Diese Verkäufer leisten beständig hervorragenden Kundenservice. Verkäufer können unabhängig von der verkauften Menge zu Verkäufern mit Top-Bewertung werden, wenn sie unsere höchsten Anforderungen an den Kundenservice erfüllen. Verkäufer mit Top-Bewertung können das Logo „Top-Bewertung Plus“ in ihren Angeboten anzeigen.
eBay Plus-Verkäufer bieten hervorragenden Kundenservice an. Ihre Angebote beinhalten bestimmte Versand- und Rücknahmeoptionen, z. B. kostenlosen Versand für Kunden in Deutschland und mehr als 30 Tage Rückgaberecht.

So arbeiten Sie mit Verkäufern zusammen