Sie sind ein Verkäufer und möchten einen Kauf abbrechen? Lesen Sie unsere Hilfeseite So können Verkäufer einen Kauf abbrechen.
Wenn es notwendig ist, einen Kauf abzubrechen, senden Sie die Kaufabbruchanfrage so schnell wie möglich. Sollte der Verkäufer Ihren gekauften Artikel bereits verschickt haben, kann der Kauf nicht mehr abgebrochen werden.
Tipp
Bitte beachten Sie, dass bei Käufen mit mehr als einem Artikel der gesamte Kauf abgebrochen werden muss. Ein Abbruch für einzelne Artikel aus einem Kauf ist nicht möglich.
Wenn der Verkäufer die Bestellung noch nicht verschickt hat, können Sie eine Abbruchanfrage senden und den Verkäufer bitten, Ihren Kauf abzubrechen. So geht's:
- Gehen Sie zu Mein eBay: Käufe – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und suchen Sie nach dem Kauf, den Sie abbrechen möchten.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü Weitere Aktionen die Option Diesen Kauf abbrechen.
- Wählen Sie Senden.
Wir senden Ihre Anfrage an den Verkäufer und fordern ihn auf, den Abbruch innerhalb von 3 Kalendertagen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn der Verkäufer Ihre Anfrage akzeptiert, erhalten Sie unter Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und in Ihren Nachrichten – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet in Mein eBay eine Bestätigung des Abbruchs.
Tipp
Wenn Sie bereits gemeldet haben, dass der Artikel nicht angekommen ist, oder wenn Sie schon eine Rückgabe angefordert haben, können Sie den Kauf nicht mehr abbrechen.
Wenn der Verkäufer Ihre Abbruchanfrage ablehnt oder wenn er den Artikel bereits verschickt hat, müssen Sie warten, bis Sie den Artikel erhalten haben, und dann eine Rückgabeanfrage senden. Wenn Ihr Kauf nicht abgebrochen wurde und Sie den Artikel nicht erhalten haben, können Sie melden, dass der Artikel nicht angekommen ist, sobald das angegebene Ca.-Lieferdatum verstrichen ist
Mehr dazu finden Sie in unserem Grundsatz zum Abbruch von Käufen.
Abbruch eines Kaufs für einen Artikel, der persönlich abgeholt wurde
Bei Bestellungen, bei denen der Artikel persönlich abgeholt wird, haben Sie folgende Möglichkeiten, einen Abbruch anzufordern:
- Ich konnte den Artikel nicht abholen
- Ich habe meine Meinung geändert
- Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen
- Ich möchte, dass der Artikel verschickt wird
Bei Artikeln, die vor Ort abgeholt werden müssen, sind Abbrüche bis zu 30 Tage nach dem Kauf bei eBay oder bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem die Abholung bestätigt wurde.