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3***n (44)- Bewertung vom Käufer.
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Great item - just as described. Disappointed that I paid extra for express post - and then the seller took 5 days to actually post the item....defeated the purpose.
m***t (398)- Bewertung vom Käufer.
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This seller has poor communication. It took over a week to get a reply and then they provided an unrealistic exchange policy on a garment that didn't fit and was of poorly quality. Not only did they require return shipping x2 but they would only offer a random replacement garment of a different make and colour. I would expect some reasonable options for something not able to be tried on first.
Horrible, customer service and horrible experience overall. DO NOT RECOMMEND!
Antwort von tillyandwilbur- Verkäufer tillyandwilbur hat auf Bewertung reagiert.- Verkäufer tillyandwilbur hat auf Bewertung reagiert.
Hi Josh,
Thank you for taking the time to leave a review. We're truly sorry to hear about your experience. We strive for timely communication and quality service, and it's clear we fell short. Your feedback on our exchange policy is valuable, and we’re working on more flexible solutions. We apologise for the inconvenience and would like to make it right. Please contact us directly so we can resolve this issue to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Tilly&Wilbur
t***_ (11)- Bewertung vom Käufer.
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Absolutely love it - arrived very quickly.
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