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Queue Management System: Strategies for Controlling and Routing Calls in a Conta

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eBay-Artikelnr.:116074489718

Zuletzt aktualisiert am 04. Jun. 2024 06:08:21 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

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Produktart: Bücher

ISBN-10: 3639358422

ISBN-13: 9783639358421

Originalsprache: Deutsch

Untertitel: Strategies for Controlling and Routing Calls in a

Höhe: 0.5 cm

Gewicht: 136 g

Länge: 22 cm

Breite: 15 cm

ISBN: 9783639358421

Format: Taschenbuch

Erscheinungsjahr: 2011

Anzahl der Seiten: 80 Seiten

Autor: Murtaza Ali

Verlag: Vdm Verlag

Sprache: Englisch

Buchtitel: Queue Management System

Über dieses Produkt

Produktinformation

A call center is defined as any group whose principal business activity is talking on telephone to customers or prospects. There is no doubt that call centers are today a booming sector in Pakistan and all over the world. We are here to propose the most suitable and best strategy for call center queue management. It will incorporate important features of call center queues and it will produce results that are different from those produced by the more usual models. The analytic approach is easy to apply and is used to offer some interesting insights for call center queue management. We usually come across lots of complaints from the consumer when they have to contact some representative of the company by going through hours of hold time. In this crucial hour, two things play an important role, the call management and the quality of the service. If the company will have high number of abandoned calls, it means that they have a huge number of irate customers which would really think hard before going for the same company for any kind of business next time.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10

3639358422

ISBN-13

9783639358421

eBay Product ID (ePID)

161548714

Produkt Hauptmerkmale

Sprache

Englisch

Anzahl der Seiten

80 Seiten

Verlag

Vdm Verlag

Autor

Murtaza Ali

Buchtitel

Queue Management System

Format

Taschenbuch

Erscheinungsjahr

2011

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch

Inhaltsbeschreibung

Paperback

Item Length

22cm

Item Height

5mm

Item Width

15cm

Mitautor

Muhammad Kamran

Item Weight

136g

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

USt-IdNr.:

AT U75721417
DE 137195922
GB 367401791

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Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Buchpark GmbH, Krügerweg 1, 14959 Trebbin, Telefonnr.: 49 3381 7976585, E-Mail-Adresse: info@buchpark.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Buchpark GmbH, Krügerweg 1, 14959 Trebbin, E-Mail-Adresse: info@buchpark.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

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