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eBay-Artikelnr.:134197205640
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Title
- Handbook of Telemarketing
- ISBN
- 9780749400897
Über dieses Produkt
Product Information
Telemarketing - the planned and controlled use of the telephone for sales and marketing - has been one of the fastest growing marketing activities for the last 20 years. It is estimated that in excess of 5 billion pounds a year is spent on telemarketing in the UK alone. Growth looks set to continue, with more and more companies recognizing the benefits of telemarketing. It allows direct personal communication with customers and prospects they can get immediate feedback, revising their methods if necessary and continually measuring the effectiveness and cost of a campaign. The telephone can be used to help achieve the full spectrum of sales and marketing objectives, from evaluating new markets, booking qualified appointments and account servicing, to response handling, customer care and crisis management. As more and more companies adopt telemarketing as a key component in their business strategy, there is a clear need for sound guidance and advice on how to use it professionally. This comprehensive Handbook provides the answers. The Handbook of Telemarketing gives a thorough grounding in the subject, covering all the significant issues, including: applications, benefits and costs; the role of inbound and outbound telemarketing in the marketing mix; selecting and briefing an agency; setting up an in-house operation; staff recruitment, training and development; legal requirements and good practice initiative; planning, implementing and managing a campaign.
Product Identifiers
Publisher
Kogan Page LTD
ISBN-13
9780749400897
eBay Product ID (ePID)
88202706
Product Key Features
Number of Pages
300 Pages
Publication Name
Handbook of Telemarketing
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
1991
Type
Textbook
Format
Hardcover
Dimensions
Item Height
234 mm
Item Weight
950 g
Item Width
156 mm
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United Kingdom
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.: GB 724 4981 18
Informationen zur Produktsicherheit und Barrierefreiheit
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