Communicating Change: Winning Employee Support for New Business Goals by Sandar

mprater52
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ISBN
9780070364523
Kategorie

Über dieses Produkt

Product Identifiers

Publisher
Mcgraw-Hill Education
ISBN-10
0070364524
ISBN-13
9780070364523
eBay Product ID (ePID)
28036

Product Key Features

Edition
2
Book Title
Communicating Change: Winning Employee Support for New Business Goals
Number of Pages
252 Pages
Language
English
Topic
Human Resources & Personnel Management
Publication Year
1994
Illustrator
Yes
Genre
Business & Economics
Author
Sandar Larkin, T. J. Larkin
Format
Hardcover

Dimensions

Item Height
0.4 in
Item Weight
18.3 Oz
Item Length
9.3 in
Item Width
6.5 in

Additional Product Features

Intended Audience
Trade
LCCN
93-029248
Dewey Edition
20
Dewey Decimal
658.406
Table Of Content
Part I: Communicate Directly to Supervisors.Target Supervisors.Don't Go Directly to the Front Line.Don't Trickle Down through Middle Management.Middle Managers: Improving Their Communication.Communicating Customer Service.Communicating New Technology.Communicating a Downsizing.Communication Training is Not the Answer.Making Supervisors Number One Priority.Part II: Use Face-to-Face Communication.If It's Not Face-to-Face, It's Not Communication.Video.Briefing Meetings.Company Newspaper.Suggestion Schemes.Employee Attitude Surveys.Putting Your Communication to the Test.Part III: Communicate Relative Performance of Local Work Area.Your Employees Don't Care About the Company.Communicating Quality: Better or Worse Than Competitor's.Communicating Quality: Looking In-House.Communicating Customer Service Performance.Stop Communicating Values.If You're the Boss, Communicate Performance.How to Communicate When Everything is Uncertain.
Synopsis
When a company decides to make a major organizational change­­whether it's a new emphasis on customer service, quality management, restructuring or downsizing­­managers must get the message through to front-line employees, and enlist their support...or the changes will create more turmoil than progress. Written for busy managers at all levels, Communicating Change offers specific prescriptions for effecting successful change centered around three guiding principles: Conveying the message through supervisors Communicating face-to-face Making the changes relevant to each work area In addition, a variety of helpful forms, checklists, sample communications, and surveys help managers to quickly put these principles into action., When a company decides to make a major organizational changewhether it's a new emphasis on customer service, quality management, restructuring or downsizingmanagers must get the message through to front-line employees, and enlist their support...or the changes will create more turmoil than progress. Written for busy managers at all levels, Communicating Change offers specific prescriptions for effecting successful change centered around three guiding principles: Conveying the message through supervisors Communicating face-to-face Making the changes relevant to each work area In addition, a variety of helpful forms, checklists, sample communications, and surveys help managers to quickly put these principles into action. "
LC Classification Number
HF5549.5.C6T15 1994

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mprater52

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