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Great or Poor: A Simple System to Deliver Excellent Customer Experiences by Guy
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Artikelmerkmale
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- Format
- Paperback
- Language
- English
- ISBN-13
- 9781852526931
- Type
- Does not apply
- Book Title
- Great or Poor
- UPC
- Does not apply
Über dieses Produkt
Product Information
Great or Poor is a powerful and proven system to deliver excellent customer experiences in any organisation. Based around four key principles, the book shows readers how to (1) establish a genuine customer-focused mission which is embraced throughout the organisation (2) identify and understand customers' REAL needs (3) get their teams always to go the extra inch and (4) establish a true measure of the results. The system has already been tried and tested in a number of organisations with great results. In the words of Guy Insull, founder and MD of The Champions Club, it is is an amazingly simple yet powerful system ; Neil Robertson, CEO of The British Institute of Innkeeping, describes it as a real breakthrough ; and author Richard Denny says it is the best material on customer care that I have ever come across .
Product Identifiers
Publisher
Management Books 2000 Ltd
ISBN-10
1852526939
ISBN-13
9781852526931
eBay Product ID (ePID)
111540017
Additional Product Features
Place of Publication
Cirencester
Format
Paperback
Language
English
Date of Publication
02/11/2011
Subject
Sales & Marketing
Imprint
Management Books 2000 Ltd
Country of Publication
United Kingdom
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.:
- AU 82107909133
- GB 293967539
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