Zurück zur Startseite
|Eingestellt in Kategorie:
|
Auf die Beobachtungsliste

Bild 1 von 1

Wenn Disney Ihr Krankenhaus leiten würde: 9 1/2 Dinge, die Sie anders machen würden (verteilt, - Bild 1 von 1
Ähnlichen Artikel verkaufen?
Selbst verkaufen

Wenn Disney Ihr Krankenhaus leiten würde: 9 1/2 Dinge, die Sie anders machen würden (verteilt,

Letzter Artikel
Artikelzustand:
Gut
“Used book in good condition. Shows typical wear. Quick shipping. Satisfaction guaranteed!”
Letzter Artikel / 1 verkauft
Preis:
US $19,99
Ca.CHF 18,17
Versand:
US $9,99 (ca. CHF 9,08) Sparversand. Weitere Detailsfür Versand
Standort: Multiple Locations, USA
Lieferung:
Lieferung zwischen Sa, 25. Mai und Fr, 31. Mai nach 43230 bei heutigem Zahlungseingang
Wir wenden ein spezielles Verfahren zur Einschätzung des Liefertermins an – in diese Schätzung fließen Faktoren wie die Entfernung des Käufers zum Artikelstandort, der gewählte Versandservice, die bisher versandten Artikel des Verkäufers und weitere ein. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten können die Lieferzeiten abweichen.
Rücknahmen:
30 Tage Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Weitere Details- Informationen zu Rückgaben
Zahlungen:
     

Sicher einkaufen

eBay-Käuferschutz
Geld zurück, wenn etwas mit diesem Artikel nicht stimmt. 
Mehr erfahreneBay-Käuferschutz - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Angaben zum Verkäufer

Angemeldet als gewerblicher Verkäufer
Artikel melden - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:186354803635
Zuletzt aktualisiert am 18. Mai. 2024 20:45:19 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

Artikelmerkmale

Artikelzustand
Gut
Buch, das gelesen wurde, sich aber in einem guten Zustand befindet. Der Einband weist nur sehr geringfügige Beschädigungen auf, wie z.B. kleinere Schrammen, er hat aber weder Löcher, noch ist er eingerissen. Bei gebundenen Büchern ist der Schutzumschlag möglicherweise nicht mehr vorhanden. Die Bindung weist geringfügige Gebrauchsspuren auf. Die Mehrzahl der Seiten ist unbeschädigt, das heißt, es gibt kaum Knitter oder Einrisse, es wurden nur in geringem Maße Bleistiftunterstreichungen im Text vorgenommen, es gibt keine Textmarkierungen und die Randbereiche sind nicht beschrieben. Alle Seiten sind vollständig vorhanden. Genauere Einzelheiten sowie eine Beschreibung eventueller Mängel entnehmen Sie bitte dem Angebot des Verkäufers. Alle Zustandsdefinitionen ansehenwird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
Hinweise des Verkäufers
“Used book in good condition. Shows typical wear. Quick shipping. Satisfaction guaranteed!”
ISBN
9780974386003
Item Length
9in
Publisher
Health Administration Press
Publication Year
2004
Type
Textbook
Format
Hardcover
Language
English
Item Height
0.7in
Author
Fred Lee
Genre
Business & Economics, Medical
Topic
Customer Relations, Hospital Administration & Care
Item Width
6in
Item Weight
12.5 Oz
Number of Pages
215 Pages

Über dieses Produkt

Product Information

Using examples from his work with Disney and as a senior-level hospital executive, author Fred Lee challenges the assumptions that have defined customer service in healthcare. In this unique book, he focuses on the similarities between Disney and hospitals--both provide an "experience," not just a service. It shows how hospitals can emulate the strategies that earn Disney the trust and loyalty of their guests and employees. The book explains why standard service excellence initiatives in healthcare have not led to high patient satisfaction and loyalty, and it provides 9 ½ principles that will help hospitals gain the competitive advantage that comes from being seen as "the best" by their own employees, consumers, and community.

Product Identifiers

Publisher
Health Administration Press
ISBN-10
0974386006
ISBN-13
9780974386003
eBay Product ID (ePID)
51450669

Product Key Features

Author
Fred Lee
Format
Hardcover
Language
English
Topic
Customer Relations, Hospital Administration & Care
Publication Year
2004
Type
Textbook
Genre
Business & Economics, Medical
Number of Pages
215 Pages

Dimensions

Item Length
9in
Item Height
0.7in
Item Width
6in
Item Weight
12.5 Oz

Additional Product Features

Lc Classification Number
Ra971.L442 2004
Publication Name
If Disney Ran Your Hospital : 9 1/2 Things You Would Do Differently
Copyright Date
2004
Target Audience
Scholarly & Professional
Lccn
2004-100061
Dewey Decimal
362.1068
Dewey Edition
22
Illustrated
Yes

Artikelbeschreibung des Verkäufers

omgtextbooks

omgtextbooks

95,7% positive Bewertungen
1.4 Tsd. Artikel verkauft
Shop besuchenKontakt

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Durchschnitt in den letzten 12 Monaten

Genaue Beschreibung
4.7
Angemessene Versandkosten
4.4
Lieferzeit
4.8
Kommunikation
4.7
Angemeldet als gewerblicher Verkäufer

Verkäuferbewertungen (277)

d***5 (94)- Bewertung vom Käufer.
Letzter Monat
Bestätigter Kauf
Took a few days to ship.
Alle Bewertungen ansehen

Noch mehr entdecken: