Der Loyalitätseffekt: Die verborgene Kraft hinter Wachstum, Gewinn und dauerhaftem Wert
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Gut
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eBay-Artikelnr.:226748266472
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN
- 9781578516872
Über dieses Produkt
Product Identifiers
Publisher
Harvard Business Review Press
ISBN-10
1578516870
ISBN-13
9781578516872
eBay Product ID (ePID)
2365476
Product Key Features
Book Title
Loyalty Effect : the Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value
Number of Pages
352 Pages
Language
English
Publication Year
2001
Topic
Customer Relations, Management
Illustrator
Yes
Features
Revised
Genre
Business & Economics
Format
Trade Paperback
Dimensions
Item Height
2.8 in
Item Weight
18.7 Oz
Item Length
9.2 in
Item Width
6.1 in
Additional Product Features
Intended Audience
Trade
LCCN
2002-284001
TitleLeading
The
Dewey Edition
21
Dewey Decimal
658.4
Edition Description
Revised edition
Synopsis
The business world seems to have given up on loyalty: many major corporations now lose--and have to replace--half their customers in five years, half their employees in four, and half their investors in less than one. Fred Reichheld's national bestseller The Loyalty Effect shows why companies that ignore these skyrocketing defections face a dismal future of low growth, weak profits, and shortened life expectancy. Reichheld demonstrates the power of loyalty-based management as a highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. He makes a powerful economic case for loyalty-and takes you through the numbers to prove it. His startling conclusion: Even a small improvement in customer retention can double profits in your company. The Loyalty Effect will change the way you think about loyalty, profits, and the nature of business.
LC Classification Number
HF5415.5.R438 2001
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Info zu diesem Verkäufer
LB May
99,7% positive Bewertungen•8.4 Tsd. Artikel verkauft
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- h***h (4539)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufGood deal. Thanks!
- o***r (108)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufThis book was delivered very quickly, well packaged, and arrived in great shape. It isn't new, but it's actually better preserved than I would have expected for its age. To me, it was a great value, and I'm a satisfied customer.
- r***_ (23)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufLooking great