Das Geschäft der IT: Wie man Service verbessert und Kosten senkt
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eBay-Artikelnr.:236149509249
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Release Year
- 2009
- Book Title
- The Business of IT: How to Improve Service and Lower Costs
- ISBN
- 9780137000616
Über dieses Produkt
Product Identifiers
Publisher
Pearson Education
ISBN-10
0137000618
ISBN-13
9780137000616
eBay Product ID (ePID)
72381934
Product Key Features
Number of Pages
320 Pages
Language
English
Publication Name
Business of It : How to Improve Service and Lower Costs
Subject
Industries / Computers & Information Technology, Leadership
Publication Year
2009
Type
Textbook
Subject Area
Business & Economics
Format
Trade Paperback
Dimensions
Item Height
0.7 in
Item Weight
15.9 Oz
Item Length
9 in
Item Width
6.1 in
Additional Product Features
Intended Audience
Scholarly & Professional
LCCN
2009-020220
Dewey Edition
22
TitleLeading
The
Illustrated
Yes
Dewey Decimal
004.068
Synopsis
Drive More Business Value from IT... and Bridge the Gap Between IT and Business Leadership Apply business practices throughout IT to optimize budgets and improve ROI Create higher satisfaction and more realistic expectations for IT throughout the business Written by two leading IBM experts on bringing business discipline to IT IT organizations have achieved outstanding technological maturity, but many have been slower to adopt world-class business practices. This book provides IT and business executives with methods to achieve greater business discipline throughout IT, collaborate more effectively, sharpen focus on the customer, and drive greater value from IT investment. The book focuses on four specific areas of business practices related to improving IT service management, managing services' cost and value, measuring IT performance with a goal of improving service and lowering cost, and improving customer alignment. Drawing on their experience consulting with leading IT organizations, Robert Ryan and Tim Raducha-Grace help IT leaders make sense of alternative ways to improve IT service and lower cost, including ITIL, IT financial management, balanced scorecards, and business cases. You'll learn how to choose the best approaches to improve IT business practices for your environment and use these practices to improve service quality, reduce costs, and drive top-line revenue growth.
LC Classification Number
HD62.37.R928 2009
Artikelbeschreibung des Verkäufers
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Gate City Books
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