Bild 1 von 5
![Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld - Bild 1 von 5](https://i.ebayimg.com/images/g/lCAAAOSwkbtmNnhp/s-l500.jpg)
![Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld - Bild 2 von 5](https://i.ebayimg.com/images/g/ZNcAAOSwdh1mNnhw/s-l1600.jpg)
![Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld - Bild 3 von 5](https://i.ebayimg.com/images/g/2v4AAOSwi5VmNnh3/s-l1600.jpg)
![Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld - Bild 4 von 5](https://i.ebayimg.com/images/g/ZOkAAOSwdh1mNnh~/s-l1600.jpg)
![Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld - Bild 5 von 5](https://i.ebayimg.com/images/g/M~8AAOSwv3ZmNniG/s-l1600.jpg)
Die ultimative Frage 2. 0 von Fred Reichheld
Artikelzustand:
Versand:
Standort: Clearwater, Florida, USA
Lieferung:
Lieferung zwischen Di, 25. Jun und Sa, 29. Jun nach 43230 bei heutigem Zahlungseingang
Rücknahmen:
Zahlungen:
Sicher einkaufen
Angaben zum Verkäufer
Angemeldet als privater Verkäufer; verbraucherschützende Vorschriften, die sich aus dem EU-Verbraucherrecht ergeben, finden daher keine Anwendung. Der eBay-Käuferschutz gilt dennoch für die meisten Käufe.
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:296410486539
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN
- 9781422173350
- Book Title
- Ultimate Question 2. 0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- Item Length
- 9.2 in
- Publisher
- Harvard Business Review Press
- Publication Year
- 2011
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Illustrator
- Yes
- Item Height
- 0.1 in
- Genre
- Business & Economics
- Topic
- Leadership, Personal Success, Customer Relations, Motivational, Management
- Item Width
- 6.1 in
- Item Weight
- 18.5 Oz
- Number of Pages
- 304 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: 'Would you recommend us to a friend?' By asking customers this question, you generate a vital metric: your Net Promoter Score. In the five years since the book was published, Net Promoter has transformed companies large and small, across industries and sectors. Far more than a metric, it constitutes a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power. In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results.
Product Identifiers
Publisher
Harvard Business Review Press
ISBN-10
1422173356
ISBN-13
9781422173350
eBay Product ID (ePID)
102911276
Product Key Features
Book Title
Ultimate Question 2. 0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Format
Hardcover
Language
English
Topic
Leadership, Personal Success, Customer Relations, Motivational, Management
Publication Year
2011
Illustrator
Yes
Genre
Business & Economics
Number of Pages
304 Pages
Dimensions
Item Length
9.2 in
Item Height
0.1 in
Item Width
6.1 in
Item Weight
18.5 Oz
Additional Product Features
Intended Audience
Trade
As Told to
Markey, Rob
Lc Classification Number
Hf5415.5.R439 2011
Reviews
This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." — CRM magazine wonderful new book" -- FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." -- 800 CEO READ, "This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." -- CRM magazine "wonderful new book" - FORBES.com "A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." - 800 CEO READ, This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." — CRM magazine wonderful new book" – FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." – 800 CEO READ, wonderful new book" – FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." – 800 CEO READ
Copyright Date
2011
Lccn
2011-013248
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:296410486539
Verpackung und Versand
Artikelstandort:
Clearwater, Florida, USA
Versand nach:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Costa Rica, Côte d'Ivoire (Elfenbeinküste), Demokratische Republik Kongo, Deutschland, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kapverdische Inseln, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Republik Kongo, Republik Kroatien, Ruanda, Rumänien, Salomonen, Sambia, Samoa (Westsamoa), San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Suriname, Swasiland, Südafrika, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechische Republik, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Türkei, USA, Uganda, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Österreich
Ausgeschlossen:
Barbados, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Libyen, Martinique, Neukaledonien, Russische Föderation, Réunion, Ukraine, Venezuela
Verpackung und Versand | Nach | Service | Lieferung*Siehe Lieferhinweise |
---|---|---|---|
US $6,25 (ca. CHF 5,57) | USA | Sparversand (USPS Media MailTM) | Lieferung zwischen Di, 25. Jun und Sa, 29. Jun nach 43230 |
Bearbeitungszeit |
---|
Der Verkäufer verschickt den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. |
Steuern |
---|
An der Kasse fallen ggf. Steuern an. Mehr erfahrenMehr erfahren zu Steuern auf eBay-Käufe. |
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #296410486539
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #296410486539
Der Verkäufer berechnet Mehrwertsteuer für Artikel, die in die folgenden Bundesstaaten verschickt werden:
Bundesstaat | Steuersatz für Sales Tax |
---|
Rücknahmebedingungen
Frist für Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer nach Erhalt Artikels: | Rückerstattung erfolgt in folgender Form: | Rücksendung |
---|---|---|
14 Tage | Geld zurück | Käufer zahlt Rückversand |
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Rücknahmebedingungen im Detail |
---|
Rücknahme akzeptiert |
Zahlungsdaten
Zahlungsmethoden
Angemeldet als privater Verkäufer
Daher finden verbraucherschützende Vorschriften, die sich aus dem EU-Verbraucherrecht ergeben, keine Anwendung. Der eBay-Käuferschutz gilt dennoch für die meisten Käufe.
Verkäuferbewertungen (405)
a***t (347)- Bewertung vom Käufer.
Letzte 6 Monate
Bestätigter Kauf
Great ebayer!! Quick ship A++++++++++++++. Would buy from again!
a***t (347)- Bewertung vom Käufer.
Letzte 6 Monate
Bestätigter Kauf
Great ebayer!! Quick ship A++++++++++++++. Would buy from again! Very accommodating!!!
7***w (834)- Bewertung vom Käufer.
Letzte 6 Monate
Bestätigter Kauf
Quick and easy transaction
Noch mehr entdecken:
- The Face Zeitschriften,
- The Walking Dead Belletristik-Bücher,
- The Culinary Chronicle Kochbücher,
- Frederick-the-Great-Belletristik - Bücher,
- Frederick-the-Great-Sachbuch Bücher,
- Erwachsene Masters of the Universe Hörbücher und Hörspiele auf Deutsch,
- Masters of the Universe Jugendliche Hörbücher und Hörspiele,
- Bücher 2-3 Jahre Sachbuch Ab 2010,
- Bücher Sachbuch 2-3 Jahre,
- Masters of the Universe Buchreihe Hörbücher und Hörspiele auf Englisch