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Customer Service Training 101: Quick and Easy Tec... by Evenson, Renee Paperback
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eBay-Artikelnr.:302156505629
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Title
- Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That ...
- Book Title
- Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That ...
- ISBN
- 0814472907
- EAN
- 9780814472903
- Binding
- Paperback / softback
- Date of Publication
- 2005-09-02
- Release Title
- Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That ...
- Artist
- Evenson, Renee
- Brand
- N/A
- Colour
- N/A
Über dieses Produkt
Product Information
Busy managers and customer service instructors in charge of training their customer service employees will find powerful tools and advice in Customer Service Training 101 . This inspiring, comprehensive training manual offers readers an easy-to-implement approach for equipping their people with the skills they need to excel in this important role. This book addresses important customer service areas including: making a good first impression projecting a positive attitude developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued confidently handling 'difficult' customers and situations interacting effectively face-to-face, and via telephone and e-mail.
Product Identifiers
Publisher
Amacom
ISBN-13
9780814472903
eBay Product ID (ePID)
92006866
Product Key Features
Number of Pages
224 Pages
Language
English
Publication Name
Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Publication Year
2005
Subject
Marketing
Type
Textbook
Format
Paperback
Dimensions
Item Height
233 mm
Item Weight
500 g
Item Width
188 mm
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United States
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.: DE 281042328, EL 996857788, ES N8267548I, FR 27823676960, GB 922696893, IT 00185819992
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