Rückgaberecht
Um einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten, bieten wir allen Kunden Rückgabe- und Rückerstattungsdienste an (im Einklang mit unseren Richtlinien). Über die unten aufgeführten Punkte können Sie diesbezüglich Anfragen stellen oder Ihre Fragen stellen:
Bei Unklarheiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail an customer@firstorganicbaby.com senden
- Wir bieten Rückgabe- und Umtauschservices innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf an
- Der Artikel sollte in neuem oder ungeöffnetem Zustand sein, um zurückgegeben oder umgetauscht zu werden
- Der Artikel muss unbenutzt oder ungetragen, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung, in der er Ihnen übergeben wurde, zurückgegeben werden
- Wir benötigen außerdem eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg
- Davon ausgenommen sind Lebensmittel, Sonderangebote und Geschenkkarten
Um einen Rückerstattungsprozess einzuleiten, befolgen Sie bitte den folgenden Prozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customers@firstorganicbaby.com. Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie Informationen darüber, wie und wohin Ihre Sendung geliefert werden soll. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte) können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für unsichere Substanzen, brennbare Flüssigkeiten wie Kosmetika oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Letztes Wort
Wir werden Sie nach Prüfung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sofern Sie dazu berechtigt sind, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausgenommen vom Widerruf sind Lebensmittel und geöffnet Pflege & Parfums.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ihre Angaben/ your Name and adress, phone number, E-Mail-adress) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Ihre Rücksendeadresse
Your return address
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Organic Trade UG
c/o Brand Performance
Ella 1
84428 Buchbach
E-Mail: customers@firstorganicbaby.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
