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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016. Fokus Dienstleistungsmarketing. Bütt

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Hinweise des Verkäufers: “Guter Zustand. Einige wenige S. eselsohrig. Sonst sehr gut erh. Ex.”

EAN: 9783658164638

ISBN: 3658164638

Produktart: Lehrbuch

Format: Taschenbuch

Erscheinungsjahr: 2017

Anzahl der Seiten: 224 Seiten

Autor: Marion Büttgen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh

Publikationsname: Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Sprache: Deutsch

Über dieses Produkt

Produktinformation

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet. Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beiträge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Hohenheim durchgeführt wurde.

Produktkennzeichnungen

Herausgeber

MARION Büttgen

ISBN-10

3658164638

ISBN-13

9783658164638

eBay Product ID (ePID)

239281345

Produkt Hauptmerkmale

Produktart

Lehrbuch

Sprache

Deutsch

Anzahl der Seiten

224 Seiten

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh

Publikationsname

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Autor

Marion Büttgen

Format

Taschenbuch

Erscheinungsjahr

2017

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch

Inhaltsbeschreibung

Paperback

Item Length

21cm

Item Height

1cm

Ausgabe

Ausgabe Nr. 1 des Jahres 17

Item Width

14cm

Item Weight

296g

Buchreihe

Fokus Dienstleistungsmarketing

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

USt-IdNr.:

DE 293487103

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Rücknahmebedingungen

Frist für Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer nach Erhalt Artikels:	Rücksendung
Akzeptiert innerhalb von 1 Monat	Käufer zahlt Rückversand

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Rücknahmebedingungen im Detail

--------------------------------------

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

--------------------------------------

Verbrauchern (zur Definition siehe Ziffer 1 der AGB) steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

---------------------

A. Widerrufsbelehrung

---------------------

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, Paul-Robeson-Str. 22, 10439 Berlin, Deutschland, Tel.: 030.46796187, E-Mail: bestellung@antiquariat-in-berlin.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Kunden, die eBay Plus Mitglied sind, stellt eBay unter bestimmten Voraussetzungen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Details siehe: https://www.ebay.de/help/returning-item/default/ebay-plus-rckgaben-fr-kufer?id=4775

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

--------------------

B. Widerrufsformular

--------------------

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG

Paul-Robeson-Str. 22

10439 Berlin

Deutschland

E-Mail: bestellung@antiquariat-in-berlin.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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