The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience, Cla

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Zuletzt aktualisiert am 18. Okt. 2025 14:05:56 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

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Book Title
The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer
ISBN
9781492045779
Kategorie

Über dieses Produkt

Product Identifiers

Publisher
O'reilly Media, Incorporated
ISBN-10
1492045772
ISBN-13
9781492045779
eBay Product ID (ePID)
18038402580

Product Key Features

Number of Pages
250 Pages
Language
English
Publication Name
Experience-Centric Organization : How to Win Through Customer Experience
Subject
Business Communication / General, Consumer Behavior, Customer Relations, Commerce
Publication Year
2019
Type
Textbook
Author
Simon David Clatworthy
Subject Area
Business & Economics
Format
Trade Paperback

Dimensions

Item Height
0.6 in
Item Weight
17.7 Oz
Item Length
9 in
Item Width
6.1 in

Additional Product Features

Intended Audience
Scholarly & Professional
LCCN
2021-301449
Dewey Edition
23
TitleLeading
The
Illustrated
Yes
Dewey Decimal
658.8/12
Synopsis
Is your organization prepared for the next paradigm of customer experience, or will you be left behind? This practical book will make you a winner in a market driven by experience, enabling you to develop desirable offerings and standout service to attract loyal customers. Author Simon Clatworthy shows you how to transform your organization into one that aligns your customers' experiential journey with platforms, organizational structures, and strategic alliances. Rather than treat customer experience as an add-on to product and service design, you'll discover how experience-centricity can drive the whole organization. Learn the five steps necessary to transform into an experience-centric organization Explore the underlying structure needed to design and deliver memorable experiences Understand how customers and clients experience products and services Develop experiential DNA as an extension of your brand DNA Be proactive by translating cultural trends into experiences
LC Classification Number
HF5415.5

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    Great experience. Seller responded promptly with quick shipping. The item was well packaged. The seller was great. Prices and descriptions of the merchandise were accurate.
    Systematic Theology, Letham, Robert, 9781433541308 (Nr. 236194024463)
  • e***v (140)- Bewertung vom Käufer.
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    Overall, it went well. Good communication. I wanted the book to be shipped in a box, because the value and scarcity of the volume I purchased deserved it, however, the company is too large and I was informed the book would be shipped in a plastic mailer. Somehow it didn’t arrive very damaged, a little bump, but for the price I can’t complain. Over all I am satisfied, but if you’re a book collector, as I am, you may want to find another seller.
    Aurora: The Dayspring, or Dawning of the Day in the East, Boehme, Jacob, 9781558 (Nr. 236039083546)
  • a***i (318)- Bewertung vom Käufer.
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    Item as described in post. Price of item was a great value. Packaging of item was well done. Postage was accurate to distance. Seller had great communication skills. Would shop here again!
    Color and Meaning: Art, Science, and Symbolism, Gage, John, 9780520220393 (Nr. 236356842321)
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