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eBay-Artikelnr.:354480709796
Zuletzt aktualisiert am 17. Apr. 2025 09:36:20 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

Artikelmerkmale

Artikelzustand
Neu: Neues, ungelesenes, ungebrauchtes Buch in makellosem Zustand ohne fehlende oder beschädigte ...
Weight
490grams
Subjects
N/A
Pages
224
Size
23.4 x 18.7 x 1.5 cm
Topic
Unknown
Book Title
Customer Service Management Training 101: Quick and Easy Techniq
ISBN
9780814417157

Über dieses Produkt

Product Information

Becoming a great customer service manager requires an intentional focus on skills beyond those required for exemplary customer service. Building off the success of her book Customer Service Management Training 101, author Renee Evenson shows readers what it takes to advance to the next stage in their careers--focusing on their development as managers. Filled with the same accessible, step-by-step guidance as its predecessor, this book teaches readers how to identify their personal management style and develop the core leadership qualities needed to communicate with, lead, train, motivate, and manage those employees responsible for customer satisfaction. Designed for new managers and veterans alike, Customer Service Management Training 101 covers essential topics, including: planning and goal setting, time management, team development, conflict resolution, providing feedback, listening to your employees, monitoring performance, conducting meetings, and managing challenges.Packed with checklists, practice lessons inspired by real-world scenarios, and detailed examples and explanations of the right and wrong ways to do things, this handy resource is the start and finish of everything customer service managers need to know to thrive.

Product Identifiers

Publisher
HarperCollins Focus
ISBN-13
9780814417157
eBay Product ID (ePID)
109131024

Product Key Features

Number of Pages
224 Pages
Publication Name
Customer Service Management Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
2011
Type
Textbook
Author
Renee Evenson
Format
Paperback

Dimensions

Item Height
234 mm
Item Weight
181 g
Item Width
190 mm

Additional Product Features

Country/Region of Manufacture
United States
Title_Author
Renee Evenson

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

USt-IdNr.: GB 920245361
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