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Profitable Kundenbindung: Konzept,..., Kumar, V.
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Buch, das gelesen wurde, sich aber in einem guten Zustand befindet. Der Einband weist nur sehr geringfügige Beschädigungen auf, wie z.B. kleinere Schrammen, er hat aber weder Löcher, noch ist er eingerissen. Bei gebundenen Büchern ist der Schutzumschlag möglicherweise nicht mehr vorhanden. Die Bindung weist geringfügige Gebrauchsspuren auf. Die Mehrzahl der Seiten ist unbeschädigt, das heißt, es gibt kaum Knitter oder Einrisse, es wurden nur in geringem Maße Bleistiftunterstreichungen im Text vorgenommen, es gibt keine Textmarkierungen und die Randbereiche sind nicht beschrieben. Alle Seiten sind vollständig vorhanden. Genauere Einzelheiten sowie eine Beschreibung eventueller Mängel entnehmen Sie bitte dem Angebot des Verkäufers.
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eBay-Artikelnr.:354683185210
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Book Title
- Profitable Customer Engagement: Concept, Metrics and Strategies
- ISBN
- 8132113403
- EAN
- 9788132113409
- Date of Publication
- 20131106
- Release Title
- Profitable Customer Engagement: Concept, Metrics and Strategies
- Artist
- Kumar, V.
- Brand
- N/A
- Colour
- N/A
Über dieses Produkt
Product Identifiers
Publisher
SAGE Publications, Incorporated
ISBN-10
8132113403
ISBN-13
9788132113409
eBay Product ID (ePID)
172346361
Product Key Features
Number of Pages
340 Pages
Language
English
Publication Name
Profitable Customer Engagement : Concept, Metrics and Strategies
Publication Year
2014
Subject
Marketing / General, Customer Relations, General, Management
Type
Textbook
Subject Area
Business & Economics
Format
Hardcover
Dimensions
Item Height
0.9 in
Item Weight
25.3 Oz
Item Length
9.8 in
Item Width
6.4 in
Additional Product Features
Intended Audience
College Audience
LCCN
2013-034437
Reviews
A must read for executives facing dynamic marketplaces, fast-moving competitors, and the realities of digital communications and communities.
Illustrated
Yes
Table Of Content
List of IllustrationsList of AbbreviationsForeword : From a Thought Leader by David J. ReibsteinForeword : From a Business Leader by J. Patrick BewleyPrefaceIntroduction to Customer EngagementMetrics for Engaging CustomersBrand: "Is That What You Think of Me?"Valuing Customer Contributions: The Future Looks Green!Linking Brand Value to Customer ValueCustomer ReferralsCustomer Influence Value: Really! Where Did You Hear That?Please Help Us Help You ...Managing Customers in a Multi-dimensional WorldGlossaryIndexAbout the Author
Synopsis
The concept of customer engagement has evolved as a powerful tool for building a profitable approach to customer management. Profitable Customer Engagement is an authoritative book that communicates the fundamentals of profitable customer engagement by proposing a customer engagement value (CEV) framework. It is a first-of-its-kind book that outlines the methods of engaging customers profitably in business-to-consumer as well as business-to-business settings. The book offers firms with definitions of the metrics within the CEV framework, and the ways to measure and maximize these metrics that can help in engaging customers profitably. The interrelationships between these metrics, i.e., how each metric impacts the other, are also explained in detail with real-life examples.
LC Classification Number
HF5415.5.K8636 2013
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worldofbooksinc
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- p***p (1393)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufGreat item! Love it!! arrived on time.. Great comms - Thanks! AAA+++
- d***m (532)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufGreat, thanks!
- i***i (2989)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufAs described, nice price, good packing & fast shipping. Thanks
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