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Coaching Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Serie)
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Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Book Title
- Coaching Knock Your Socks Off Service (Knock your socks off seri
- ISBN
- 9780814479353
- EAN
- 9780814479353
- Publication Year
- 1996
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- Coaching Knock Your Socks Off Service
- Item Height
- 182mm
- Publisher
- HarperCollins Focus
- Item Width
- 119mm
- Subject
- Management
- Item Weight
- 294g
- Number of Pages
- 176 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. Now, thanks to authors Kristin Anderson and Ron Zemke, supervisors have a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people. This newest Knock Your Socks Off book explains how to help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show readers how to apply it in familiar coaching situations. Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems. And they will learn a most important new skill- teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.
Product Identifiers
Publisher
HarperCollins Focus
ISBN-13
9780814479353
eBay Product ID (ePID)
88545087
Product Key Features
Publication Name
Coaching Knock Your Socks Off Service
Format
Paperback
Language
English
Subject
Management
Publication Year
1996
Type
Textbook
Number of Pages
176 Pages
Dimensions
Item Height
182mm
Item Width
119mm
Item Weight
294g
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United States
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Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.:
- GB 724 4981 18
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