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Kundenbindung über das Internet unter Berücksichtigung des Online-Handels Beqiri

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Zuletzt aktualisiert am 24. Sep. 2025 10:15:21 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

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EAN
9783638712088
ISBN
3638712087
Herstellungsland und -region
DE
Thematik
Berufe
Buchtitel
Kundenbindung über das Internet unter Berücksichtigung des Onlin
Genre
Bücher
Kategorie

Über dieses Produkt

Produktinformation

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, Hochschule Wismar, 96 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Trend zur Kommunikations- und Informationsgesellschaft sowie die ständig wachsende Nutzung des Internets rufen immer mehr neue Anbieter und Anwendungen auf den Markt. Begriffe wie "E-Commerce", "Online-Handel" oder "Online-Shopping" haben sich etabliert und sind fester Bestandteil des täglichen Vokabulars geworden. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich sowohl theoretisch als auch empirisch mit der Kundenbindung über das Internet und mit dem Online-Handel. Nach einer Einführung in die Methodik des Vorgehens einer empirischen Erhebung aus Kundensicht werden die Begriffsdefinitionen und die wichtigsten Geschäftsformen im Online-Handel erläutert. Das zweite Kapitel erklärt die wichtigsten Konzepte und Perspektiven im Zusammenhang mit dem Online-Handel. Im dritten Kapitel werden die psychologischen und faktischen Grundlagen der Kundenbindung analysiert, wobei diese Erwägungen mit aktuellen Trends und der ökonomischen Bedeutung der Kundenbindung weitergeführt werden. Das vierte und fünfte Kapitel beschäftigen sich mit den Erfolgsphasen des E-Commerce, beginnend mit der Präsenz im Internet über das Vertrauen und die Neukundengewinnung bis hin zu den einzelnen Instrumenten der Kundenbindung sowie einem Beschwerdemanagement als Weg der Kundenrückgewinnung. Abschließend folgen rechtliche Aspekte des Online-Handels und ein zusammenfassendes Fazit, das die Kundenbindung im Online-Handel als besonders wichtig, wenn auch schwierig, aber möglich darstellt, da sie teilweise schon Realität ist.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3638712087
ISBN-13
9783638712088
eBay Product ID (ePID)
62294986

Produkt Hauptmerkmale

Verlag
Grin Publishing
Erscheinungsjahr
2007
Anzahl der Seiten
208 Seiten
Publikationsname
Kundenbindung über das Internet unter Berücksichtigung des Online-Handels
Sprache
Deutsch
Produktart
Lehrbuch
Autor
Genti Beqiri
Format
Taschenbuch

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Item Height
1cm
Item Length
29cm
Item Weight
619g
Item Width
21cm

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

USt-IdNr.: DE 230124307

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