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PublishedOn: 2013-06-16

Title: Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectation

ISBN: 9780071829311

EAN: 9780071829311

Book Title: Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)

Item Length: 8.9in

Publisher: Mcgraw-Hill Education

Publication Year: 2013

Format: Trade Paperback

Language: English

Item Height: 0.8in

Author: Kerry Patterson, Ron Mcmillan, David Maxfield, Al Switzler, Joseph Grenny

Genre: Psychology, Business & Economics, Language Arts & Disciplines

Topic: Leadership, Business Communication / General, Communication Studies, General, Management, Interpersonal Relations

Item Width: 6in

Item Weight: 12.6 Oz

Number of Pages: 304 Pages

Über dieses Produkt

Product Information

Hold anyone accountable. Master performance discussions. Get RESULTS. Broken promises, missed deadlines, poor behavior--they don't just make others' lives miserable; they can sap up to 50 percent of organizational performance and account for the vast majority of divorces. Crucial Accountability offers the tools for improving relationships in the workplace and in life and for resolving all these problems--permanently. PRAISE FOR CRUCIAL ACCOUNTABILITY "Revolutionary ideas ... opportunities for breakthrough ..." -- Stephen R. Covey, author of The 7 Habits of Highly Effective People "Unleash the true potential of a relationship or organization and move it to the next level." -- Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager "The most recommended and most effective resource in my library." -- Stacey Allerton Firth, Vice President, Human Resources, Ford of Canada "Brilliant strategies for those difficult discussions at home and in the workplace." -- Soledad O'Brien, CNN news anchor and producer "This book is the real deal.... Read it, underline it, learn from it. It's a gem." -- Mike Murray, VP Human Resources and Administration (retired), Microsoft

Product Identifiers

Publisher

Mcgraw-Hill Education

ISBN-10

0071829318

ISBN-13

9780071829311

eBay Product ID (ePID)

159938706

Product Key Features

Book Title

Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)

Author

Kerry Patterson, Ron Mcmillan, David Maxfield, Al Switzler, Joseph Grenny

Format

Trade Paperback

Language

English

Topic

Leadership, Business Communication / General, Communication Studies, General, Management, Interpersonal Relations

Publication Year

2013

Genre

Psychology, Business & Economics, Language Arts & Disciplines

Number of Pages

304 Pages

Dimensions

Item Length

8.9in

Item Height

0.8in

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6in

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12.6 Oz

Additional Product Features

Lc Classification Number

Hm1121.C78 2013

Edition Number

Table of Content

Foreword Preface Acknowledgments Introduction: What Is Crucial Accountability? And Who Cares? Part One: Work on Me First What to Do Before an Accountability Confrontation Chapter 1: Choose What and If How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It Chapter 2: Master My Stories How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth Part Two: Create Safety What to Do During an Accountability Conversation Chapter 3: Describe the Gap How to Start an Accountability Conversation Chapter 4: Make It Motivating How to Help Others Want to Take Action Chapter 5: Make It Easy How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless Chapter 6: Stay Focused and Flexible What to Do When Others Get Sidetracked,Scream, or Sulk Part Three: Move to Action What to Do After an Accountability Conversation Chapter 7: Agree on a Plan and Follow Up How to Gain Commitment and Move to Action Chapter 8: Put It All Together How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems Chapter 9: The 12 "Yeah-Buts" How to Deal with the Truly Tough Appendix A: Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Conversation Skills Appendix B: Six-Source Diagnostic Questions The Six-Source Model Appendix C: When Things Go Right Appendix D: Discussion Questions for Reading Groups Notes Index

2013

Lccn

2013-006224

Dewey Decimal

302

Intended Audience

Trade

Dewey Edition

Illustrated

Yes

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

USt-IdNr.:

GB 724498118

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