Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité (sous conditions), à l'exception des frais d'expédition et de retour.
Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, pins, composants, vis, câbles, télécommandes, etc...). A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera soit retourné à vos frais, soit non remboursé.
Conformément à l'article L221-28 du Code du Commerce, le droit de rétractation ne peut être effectué sur les "biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés", tels que, sans s'y limiter, les produits découpés ou gravés au laser de manière permanente. Aucun retour ou remboursement ne sera donc applicable pour ceux-ci.
Dans un souci d’optimisation des conditions du retour du ou des produits, il est impératif que le retour soit agréé préalablement par eBay qui transmettra un accord de retour au Client. Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, c'est-à-dire dans son emballage d’origine, non endommagé, sans traces d'usures et accompagné de tous ses accessoires. Les articles retournés par le Client incomplets, endommagés et/ou contenant des traces d'usures et/ou mauvais état et/ou ne pouvant être remis à la vente seront refusés et donneront lieu à un non-remboursement ou un remboursement partiel.
Le client conserve à sa charge les frais de retour. Les frais (coût réel) de port à l’envoi ne sont pas éligibles au remboursement. De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. StarMaker recommande au Client de prendre toutes les assurances nécessaires pour couvrir ces risques ainsi que toutes les précautions pour la protection du produit. Le remboursement s'effectuera via la méthode de paiement utilisée par le Client sur eBay. Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas dans le cadre des conditions décrites précédemment. Afin de mettre en place ce retour, le Client doit contacter le service client via le formulaire d'eBay.
