eBay-Konto schützen und Kontodiebstahl melden
Wir arbeiten hart daran, die Sicherheit Ihrer Kontoinformationen zu gewährleisten, und versuchen unter anderem, Ihr eBay-Konto mit Ihrer Mithilfe vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wenn Sie vermuten, dass eine unberechtigte Person Zugriff auf Ihren eBay-Nutzernamen und Ihr Passwort erhalten hat, sollten Sie umgehend Maßnahmen zum Schutz Ihres eBay-Kontos ergreifen. Wenn jemand Artikel über Ihr eBay-Konto gekauft oder verkauft hat, melden Sie diesen Kontodiebstahl.
Tipp: Schließen Sie zunächst eine Nutzung durch Familienmitglieder und andere Personen aus Ihrem Umfeld aus, bevor Sie Ihre Kontoinformationen ändern oder einen Kontodiebstahl melden.
Schützen Sie Ihr eBay-Konto
Wenn Sie vermuten, dass eine unbefugte Person Ihren eBay-Nutzernamen und Ihr Passwort kennt, ändern Sie die Kontoinformationen und ergreifen Sie Maßnahmen zum Schutz Ihrer Identität.
| 1. | Versuchen Sie, sich bei Ihrem eBay-Konto einzuloggen. Wenn Sie sich nicht einloggen können, kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Ihr eBay-Konto ohne Ihre Erlaubnis genutzt wurde, helfen wir Ihnen, Ihr eBay-Konto abzusichern. Wir bitten Sie dann, Ihr Passwort zu ändern, und sperren das eBay-Konto möglicherweise vorübergehend. Wenn Sie sich einloggen können, führen Sie folgende Schritte durch, um Ihr eBay-Konto abzusichern.
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| 2. | Ändern Sie das Passwort Ihres privaten E-Mail-Kontos. Wenn jemand auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen kann, könnte diese Person auch Zugriff auf Ihr eBay-Konto haben. Verwenden Sie unbedingt unterschiedliche Passwörter für E-Mail-Konto und eBay-Konto. |
| 3. | Schützen Sie Ihr eBay-Konto. Fordern Sie ein neues eBay-Passwort an.Ihnen werden einige Sicherheitsfragen gestellt, um Ihre Identität zu bestätigen. Sobald Sie mindestens eine der Fragen beantwortet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, vergewissern Sie sich, dass die in Ihrem eBay-Konto angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Überprüfen Sie anschließend in den Einstellungen des Spam-Filters Ihres E-Mail-Kontos, ob der Filter den Empfang von Nachrichten verhindert, die von eBay stammen. Lesen Sie die Tipps zum Erstellen eines sicheren Passworts.
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| 4. | Schützen Sie Ihre Identität. Der Schutz Ihrer Identität ist uns sehr wichtig. Wir kümmern uns darum, dass vertrauliche Informationen nicht über Ihr eBay-Konto abgerufen werden können. Wenn Sie jedoch vertrauliche Informationen auf einer gefälschten Website oder durch eine Antwort auf eine gefälschte E-Mail bereitgestellt haben, sollten Sie Maßnahmen zum Schutz Ihrer Identität ergreifen. |
Melden Sie einen Kontodiebstahl
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres eBay-Kontos vermuten, kontaktieren Sie uns umgehend.
Sicherheit
Die häufigste Art, auf die Kontoinformationen offengelegt werden, sind betrügerische E-Mails und Websites, die eingerichtet wurden, um sich Zugriff auf Ihr Passwort und andere vertrauliche Informationen zu verschaffen. Lernen Sie, gefälschte E-Mails und Websites zu erkennen und zu melden.
