Ihre Rücknahmebedingungen

Klare Rücknahmebedingungen schaffen Vertrauen

Durch klare Rücknahmebedingungen erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen bei eBay. Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass Verkäufer mit klaren Angaben zur Rücknahme prozentual mehr Artikel verkaufen, als Verkäufer, die keine Angaben zur Rücknahme machen.

Angaben zur Rücknahme:
Folgende ergänzende Angaben zur Rücknahme sollten Sie machen:

Zeitrahmen - z.B. Käufer müssen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt haben
Verpackung & Versand - Machen Sie klare Angaben zu den Kosten für zurückgeschickte Artikel und zur Verpackung. Erläutern Sie, ob Sie oder der Käufer die Kosten zu übernehmen hat.
Artikelzustand - Erläutern Sie, in welchem Zustand Sie zurückgegebene Artikel akzeptieren

So geben Sie im Verkaufsformular Ihre Angaben zur Rücknahme an:
Im Abschnitt "Rücknahme" des Verkaufsformulars können Sie folgende Angaben machen:

Markieren Sie das Kontrollkästchen neben "Rückgabe wird akzeptiert".
Wählen Sie aus, innerhalb welchen Zeitraums der Käufer die Ware an Sie zurückschicken soll.
Machen Sie im Feld "Informationen zur Rücknahme" weitere Angaben zur Rücknahme.

Vergewissern Sie sich, dass Sie auch in Ihrer Artikelbeschreibung Angaben zur Rücknahme gemacht haben.

Kundenservice kontaktieren

Wünschen Sie persönliche Hilfe?
Senden Sie uns eine E-Mail zu diesem Thema oder wählen Sie ein anderes Thema.
Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice auch per Telefon zur Verfügung.

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder und tauschen Sie sich in den Hilfe-Foren aus!

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

eBay-Community

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder.

Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Hilfeforen