Grundsatz zu Empfangsbestätigungen

Für den weltweiten Versand ist unter Umständen eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift erforderlich, wenn Sie Ihren Artikel auf einer Website verkaufen, auf der für höherpreisige Artikel eine Empfangsbestätigung notwendig ist.

Häufig gestellte Fragen

Information zu Empfangsbestätigungen durch Unterschrift

Empfangsbestätigung durch Unterschrift ist ein zusätzlicher Service, den Sie für den Versand Ihrer Artikel kaufen können. Unter bestimmten Umständen verlangen wir, dass Sie eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift hinzufügen, damit Sie bei eBay abgesichert sind.

Anforderungen für Verkäufer beim Versand von Bestellungen

Damit Sie bei eBay abgesichert sind, wenn ein Käufer angibt, dass er einen Artikel nicht erhalten hat, gelten je nach Website/Währung der Kaufabwicklung bestimmte Grenzwerte für den Versand mit Empfangsbestätigung. Für alle Artikel mit einem Gesamtbetrag ab diesen Grenzwerten muss der Versand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen. 

Wenn Sie eine Bestellung ins Ausland verschicken, sehen Sie unten in der Tabelle der Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift nach, ob für den Versand eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift erforderlich ist. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Grundsatz zum internationalen Verkaufen.

Der Gesamtbetrag der Bestellung entspricht dem Gesamtbetrag, den der Käufer für den bzw. die Artikel bezahlt hat, einschließlich Versand und Steuern. 

So finden Sie den Gesamtbetrag:

1. Gehen Sie zu Bestellungen im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und wählen Sie die Bestellnummer aus, um die Einzelheiten zum Kauf anzusehen. – Oder –
2. Wenn Sie eBay-Versandetiketten verwenden, wird der Gesamtbetrag angezeigt, wenn Sie Ihr Versandetikett über Mein eBay – Bestellungen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder über das Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet drucken.

Anforderungen für Rücknahmen

Wenn der Käufer für die Kosten für den Rückversand eines Artikels verantwortlich ist, muss der Versand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen. Nur so ist der Artikel abgesichert, falls er nicht beim Verkäufer ankommt. Bei Artikeln mit Gesamtkosten ab dem Grenzwert, der für die Website des ursprünglichen Kaufs gilt, muss der Rückversand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen.

Die Gesamtkosten des Artikels entsprechen dem Verkaufspreis des Artikels, einschließlich Steuern.

Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift