Hilfe
Hilfe
Themensuche ThemensucheTipps
Geben Sie hier ein Thema ein

eBay-Grundsätze

Um einen sicheren, fairen und angenehmen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, gibt es auf eBay verschiedene Grundsätze.

Teilweise bilden diese Grundsätze gültige Gesetze ab, die eingehalten werden müssen, teilweise haben wir Grundsätze entwickelt, mit denen wir das Verhalten der Mitglieder an sich, den Umgang miteinander und die Abwicklung der Handelsaktivitäten auf eBay regeln möchten.

Hinweis: Bitte lesen Sie diese Grundsätze sorgfältig durch. Dadurch vermeiden Sie etwaige Verstöße gegen unsere Grundsätze und die damit einhergehenden Konsequenzen.

Schnelle Hilfe

Einige Artikel dürfen aufgrund rechtlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen auf eBay angeboten werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel anbieten dürfen, informieren Sie sich bei den Grundsätzen zu unzulässigen Artikeln. Hier finden Sie auch eine detaillierte Liste der vom Verkauf ausgeschlossenen Artikel.
Überprüfen Sie zunächst, dass diese E-Mail tatsächlich von eBay stammt und keine betrügerische E-Mail (Spoof) ist, indem Sie in Meine Nachrichten in Mein eBay nachsehen. In dieser E-Mail finden Sie die Gründe für die Sperrung Ihres Mitgliedskontos und Hinweise dazu, wie Sie das Problem lösen können. Mehr zum Thema gesperrte Mitgliedskonten und Gefälschte E-Mails erkennen und melden.
Wenn Sie einen Artikel kaufen und der Verkäufer aus irgendeinem Grund keine Zahlung von Ihnen erhält, kann er einen nicht bezahlten Artikel melden. Wenn Sie einen Hinweis wegen eines nicht bezahlten Artikels erhalten, reagieren Sie bitte schnell. Wenn Sie das Problem nicht lösen oder nicht innerhalb von 7 Tagen antworten, wird der Fall an unser Sicherheitsteam weitergeleitet.

Hilfeseiten zum Thema

Die wichtigsten Grundsätze, die für alle gelten

Bisherige Datenschutzerklärung

Grundsätze für Käufer und Verkäufer

Grundsätze für Verkäufer
Lesen Sie nach, welche Artikel Sie verkaufen können und was in Ihrem Angebot zulässig ist, und lesen Sie weitere Tipps zum Verkaufen.

Grundsätze für Käufer
Auch für Käufer gelten bestimmte Grundsätze. Bieten Sie stets verantwortungsbewusst, bezahlen Sie die gekauften Artikel und befolgen Sie unsere Tipps für Käufer.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das PowerSeller-Programm
Besonders aktive Verkäufer mit hervorragenden Serviceleistungen erlangen mit dem Status PowerSeller die Voraussetzung, Verkäufer mit Top-Bewertung in den folgenden eBay-Märkten zu werden und dort von den Vorteilen beim internationalen Verkaufen zu profitieren: eBay.co.uk (Großbritannien), eBay.ie (Irland), eBay.com (USA), eBay.be (Belgien), eBay.fr (Frankreich), eBay.it (Italien), eBay.nl (Niederlande), eBay.pl (Polen), eBay.es (Spanien) sowie eBay.com.au (Australien) und eBay.ca (Kanada).

Die 10 wichtigsten Grundsätze

So gehen Sie vor:

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

 Kontakt