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Grundsätze für Verkäufer: Übersicht

Um einen sicheren, fairen und angenehmen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, gibt es auf eBay verschiedene Grundsätze.

Teilweise bilden diese Grundsätze gültige Gesetze ab, die eingehalten werden müssen, teilweise haben wir Grundsätze entwickelt, mit denen wir das Verhalten der Mitglieder an sich, den Umgang miteinander und die Abwicklung der Handelsaktivitäten auf eBay regeln möchten.

Hier haben wir Ihnen die Grundsätze zusammengestellt, die Sie insbesondere als Verkäufer auf eBay beachten müssen. Falls es Ausnahmen zu einem Grundsatz geben sollte, sind diese im jeweiligen Grundsatz explizit vermerkt.

Hinweis: Bitte lesen Sie diese Grundsätze sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel verkaufen. Dadurch vermeiden Sie etwaige Verstöße gegen unsere Grundsätze und die damit einhergehenden Konsequenzen.

Probleme klären

Einige Artikel dürfen aufgrund rechtlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen angeboten werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel anbieten dürfen, können Sie sich über die Grundsätze zu unzulässigen Artikeln informieren und eine detaillierte Liste der vom Verkauf ausgeschlossenen Artikel aufrufen.
Schauen Sie zunächst in Ihrem E-Mail-Postfach nach. Wenn wir ein Angebot beenden, schicken wir Ihnen eine Begründung per E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Informieren Sie sich dann darüber, warum eBay Angebote entfernt.
eBay arbeitet mit Urheber- und Markenrechteinhabern zusammen, um Angebote von unserer Website entfernen zu können, wenn der Rechteinhaber dies wünscht. Dies kann auch dann passieren, wenn der Artikel, den Sie verkaufen möchten, echt ist. Wenn Ihnen nicht klar ist, warum ein Artikel entfernt wurde, kontaktieren Sie den Rechteinhaber, der um die Entfernung gebeten hat. Die Kontaktinformationen finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Erfahren Sie mehr über unser VeRI-Programm.

Die wichtigsten Grundsätze für Verkäufer

Vorgehensweise



Verstoß gegen unsere Grundsätze

Hinweis: Die Entscheidung, ob ein Verstoß gegen unsere Grundsätze vorliegt, liegt allein bei eBay. Sie können sicher sein, dass wir jede Meldung eines Verstoßes gegen unsere Grundsätze gewissenhaft prüfen.

Ein Verstoß gegen einen unserer Grundsätze kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen nach sich ziehen:

  • Löschung von aktiven (und bereits beendeten) Angeboten und Suchanzeigen

  • Einschränkung der Nutzung des eBay-Marktplatzes (d.h. Kaufen, Bieten oder Verkaufen ist nicht mehr möglich)

  • Vorläufiger oder endgültiger Ausschluss vom eBay-Marktplatz

  • Einbehalt von eBay-Gebühren für gelöschte Angebote

Kundenservice

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