Auf dieser Seite
- Kaufen als Gast
Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
4 Minuten Lesezeit - So brechen Käufer einen Kauf ab
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, können Sie eine Kaufabbruchanfrage senden. Der Verkäufer kann Ihre Abbruchanfrage akzeptieren oder ablehnen.
2 min Lesezeit - Einen Preisvorschlag senden
Mit der Option „Preisvorschlag“ können Sie dem Verkäufer einen Preis anbieten, den Sie zu zahlen bereit sind. Der Verkäufer kann den Preisvorschlag akzeptieren, ablehnen oder einen Gegenvorschlag senden, um einen anderen Preis vorzuschlagen.
4 Minuten Lesezeit - Gegenvorschläge von einem Verkäufer erhalten
Wenn Sie einen Preisvorschlag für ein Angebot gesendet haben, antwortet der Verkäufer Ihnen unter Umständen mit einem anderen Preis als Gegenvorschlag.
1 Minute Lesezeit
- Ein Gebot zurücknehmen
Wenn Sie beim Bieten auf einen Artikel einen Fehler gemacht haben, können Sie Ihr Gebot unter bestimmten Umständen wieder zurücknehmen.
2 Minuten Lesezeit - Automatisches Bietsystem bei eBay (Maximalgebot)
Das automatische Bietsystem ist die einfachste Möglichkeit, bei einer eBay-Auktion mitzubieten. Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie maximal für einen Artikel zu zahlen bereit sind, und wir übernehmen den Rest.
2 Minuten Lesezeit - Auf Angebote an unterlegene Bieter antworten
Wenn Sie bei einer Auktion nicht der Höchstbietende waren, kann der Verkäufer Ihnen ein „Angebot an unterlegene Bieter" senden. So haben Sie eine zweite Chance, den Artikel zu erwerben.
3 Minuten Lesezeit - So funktionieren Mindestpreise
Der Mindestpreis ist der Betrag, der bei der Auktion mindestens erzielt werden muss, damit der Verkäufer den Artikel tatsächlich verkauft. Wenn der Mindestpreis nicht erreicht wurde, wird der Artikel nicht verkauft.
1 Minute Lesezeit
- Erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
4 Minuten Lesezeit - Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen in der Regel zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert.
4 Minuten Lesezeit - eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen für Käufer
Wenn Sie bei Schwierigkeiten innerhalb von 3 Werktagen keine gemeinsame Lösung mit dem Verkäufer finden, können Sie eBay einschalten.
1 Minute Lesezeit - Status Ihrer Anfrage zu einer Rückgabe oder eines nicht erhaltenen ArtikelsNachdem Sie dem Verkäufer in einer Anfrage mitgeteilt haben, dass ein Artikel entweder nicht angekommen ist oder der Artikel beschädigt ist bzw. nicht der Beschreibung entspricht, können Sie jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage überprüfen.2 Minuten Lesezeit
- Einspruch gegen eBay-Entscheidung bei Rückgabe oder fehlendem Artikel
Sie sind nicht zufrieden, wie wir ein Problem zwischen Ihnen und einem Verkäufer gelöst haben? Dann können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss des Falls Einspruch einlegen. Wir bitten Sie, uns in diesem Fall neue, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.
2 Minuten Lesezeit - Informationen zur Rücksendung für Käufer
Wenn Sie einen Artikel an den Verkäufer zurücksenden möchten, gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten. Wer die Kosten für die Rücksendung trägt, hängt von den Rücknahmebedingungen des Verkäufers und dem Grund für die Rückgabe ab.
3 Minuten Lesezeit - Hilfe bei einem Kauf als Gast
Bitten Sie zunächst den Verkäufer um Hilfe, falls ein Artikel nicht geliefert wurde, beschädigt bzw. defekt ist oder wenn Sie ihn einfach nur zurückgeben möchten. Die meisten Verkäufer sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Dafür müssen Sie Ihr Gast-Konto in ein reguläres Konto umwandeln, indem Sie sich mit einer noch nicht registrierten E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Dies wird Ihnen auf der Seite angezeigt. Wollen Sie das nicht, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen – auch als Gast bei eBay – helfen können.
6 Minuten Lesezeit
- Artikel bezahlen
Wenn Sie einen Artikel bei eBay zum Verkauf sehen, werden im Angebot die Zahlungsarten angegeben, die Sie für den Kauf verwenden können. Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung Ihrer Artikel haben, können wir Ihnen bei der Problemlösung helfen.
3 Minuten Lesezeit - PayPal kontaktieren
Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit PayPal haben oder Hilfe mit Ihrem PayPal-Konto benötigen, wenden Sie sich direkt an den PayPal-Kundenservice.
1 Minute Lesezeit - Zahlen mit PayPal
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Artikel bei eBay mit PayPal bezahlen. Sie können auch Ihr PayPal-Konto und Ihr eBay-Konto miteinander verknüpfen, damit Sie nicht jedes Mal bei der Kaufabwicklung dieselben Informationen eingeben müssen.
3 Minuten Lesezeit - Kaufabwicklung
Bei der Kaufabwicklung können Sie Ihren Artikel bezahlen, angeben, wohin der Artikel geliefert werden soll, und alle Bestelldetails noch einmal überprüfen, bevor Sie zahlen.
2 Minuten Lesezeit - Gutscheine und Rabatte
Melden Sie sich für Gutscheine und Rabatte an, um bei Ihrem nächsten eBay-Kauf zu sparen.
2 Minuten Lesezeit
- Sendung für Ihren Artikel nachverfolgen
Sie können Ihr Paket online bis zu Ihrer Lieferadresse nachverfolgen, wenn der Verkäufer Angaben zur Sendungsverfolgung hochlädt.
2 Minuten Lesezeit - Sparen dank Kombiversand
Die meisten Verkäufer bei eBay schicken Ihnen gerne Ihren gesamten Einkauf in einem Paket, wenn Sie mehrere Artikel bei ihnen kaufen. Möglicherweise erhalten Sie auch einen Versandrabatt, da der Verkäufer durch den Kombiversand Geld spart.
1 Minute Lesezeit - Lieferangaben nach einem Kauf ändern
Wenn Sie den Kauf bereits abgeschlossen haben und eine Änderung an Ihrer Adresse oder Ihren Lieferangaben vornehmen müssen, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich dem Verkäufer mit.
3 Minuten Lesezeit - Internationaler Kauf und Versand für Käufer
Sehen Sie sich bei eBay Artikel aus der ganzen Welt an. Internationale Verkäufer können Ihnen Artikel über reguläre Versandservices zuschicken oder eines der eBay-Programme für den Versand nutzen.
3 Minuten Lesezeit
- Ihre Kaufübersicht
Die Kaufübersicht zeigt alle Ihre Bestellungen aus den letzten 7 Jahren. Außerdem können Sie über die Kaufübersicht einen Artikel zurückgeben, Ihre Käufe bezahlen oder die Einzelheiten zum Kauf ansehen.
1 Minute Lesezeit - Erweiterte Suche
Wenn Sie bei Ihrer Suche unsere Filter verwenden und den gewünschten Artikel trotzdem nicht finden, sollten Sie die erweiterte Suche nutzen.
1 Minute Lesezeit
- Für Verkäufer abgegebene Bewertungen aufrufen und ändern
Sie finden die vollständige Bewertung, die Sie für den Verkäufer abgegeben haben, in Ihrem Bewertungsprofil. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, können Sie diese nicht mehr bearbeiten oder löschen, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer, Ihnen eine Änderungsanfrage für die Bewertung zu senden. Alternativ können Sie zusätzliche Kommentare oder Informationen zu Ihrer ursprünglichen Bewertung hinzufügen, indem Sie einen Folgekommentar hinterlassen.
3 Minuten Lesezeit - Ein Verkäufer ist mit Ihrer abgegebenen Bewertung nicht einverstanden
Durch die Abgabe einer Bewertung informieren Sie andere Nutzer von eBay über Ihre Kauferfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer. Wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass eine Bewertung die Transaktion nicht fair beschreibt, kann er die Bewertung anfechten.
2 Minuten Lesezeit - Grundsatz zu BewertungenUnsere Community erwartet ehrliche und transparente Bewertungen. Wir erlauben Käufern, ihre Erfahrungen mit der Community zu teilen. Wir entfernen jedoch verletzende oder irrelevante Kommentare und Bilder.4 Minuten Lesezeit
- Verkäuferbewertungen
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.
2 Minuten Lesezeit - Grundsatz zur Manipulation von Bewertungen
Jegliche Manipulation von Bewertungen ist unzulässig. Dazu zählt jeder Versuch, den eigenen Bewertungspunktestand zu erhöhen oder den Bewertungspunktestand eines anderen Mitglieds negativ zu beeinträchtigen.
3 Minuten Lesezeit
- Verkäufer kontaktieren
Wie Sie bei eBay einen Verkäufer kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei diesem Verkäufer gekauft haben.
1 Minute Lesezeit - Problem mit einem Verkäufer melden
Wir sorgen dafür, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einmal nicht einigen können, sind wir da, um Sie zu unterstützen.
2 Minuten Lesezeit - Verkäuferbewertungen
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.
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