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Vorsätzlich falsche Darstellung der eigenen Identität

eBay gestattet seinen Mitgliedern nicht, sich als eBay-Mitarbeiter oder als ein anderes eBay-Mitglied auszugeben.

Betrügerische E-Mails oder Websites

Einige Mitglieder haben uns auf E-Mail-Anfragen aufmerksam gemacht, die wie offizielle E-Mails von eBay aussehen und in denen persönliche Daten angefordert werden. Anfragen dieser Art enthalten oft Links zu Webseiten, auf denen Sie aufgefordert werden, sich einzuloggen und persönliche Informationen einzugeben. Sollten Sie eine solche E-Mail erhalten, raten wir Ihnen dringend, nicht darauf zu antworten und nicht auf die darin enthaltenen Links zu klicken.

Falls Sie eine Ihrer Meinung nach nicht von eBay gesendete E-Mail erhalten haben, in der Sie zur Angabe von Passwörtern, Kreditkartennummern oder sonstigen vertraulichen Daten aufgefordert werden, gehen Sie bitte zur Seite Betrügerischer Gebrauch des Namens eBay in E-Mails oder auf Websites. Dort erhalten Sie weitere Informationen sowie Anweisungen zum Melden der E-Mail. Beachten Sie, dass eBay seine Mitglieder niemals zur Angabe vertraulicher Daten per E-Mail auffordert.

Wenn Sie bereits auf eine solche E-Mail geantwortet und entsprechende Daten angegeben haben, gehen Sie bitte zur Seite Schutzmaßnahmen für Ihr Konto und Melden eines Kontodiebstahls. Dort erhalten Sie Informationen zur weiteren Vorgehensweise und erfahren, wie Sie Kontakt mit eBay aufnehmen, um Unterstützung anzufordern.

Vortäuschen einer falschen Identität

Wenn Sie jemanden melden möchten, der versucht, sich in betrügerischer Absicht als jemand anderes auszugeben, nehmen Sie bitte Kontakt mit eBay auf und teilen Sie uns den Mitgliedsnamen desjenigen mit.

Nach Erhalt Ihres Berichts prüft eBay eingehend, ob tatsächlich ein Verstoß gegen die eBay-Grundsätze vorliegt. Sanktionen können von einer formellen Verwarnung bis zu einem dauerhaften Ausschluss von eBay reichen. Wenn eine Anschuldigung nicht bewiesen werden kann, werden unter Umständen keine Maßnahmen ergriffen. Aus Gründen des Datenschutzes können wir die Ergebnisse einer Untersuchung nicht bekannt geben.

Kundenservice kontaktieren

Haben Sie ein Angebot entdeckt, das gegen diesen Grundsatz verstößt? Dann melden Sie dies bitte unserem Kundenservice: Klicken Sie auf der entsprechenden Artikelseite auf den Link Melden, den Sie am rechten Seitenrand finden.
Wir werden Ihrem Hinweis umgehend nachgehen und die geeigneten Maßnahmen ergreifen.

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

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