Gebührengutschriften

Ab 1. April 2023

1. Anteilige Berechnung von Gutschriften der Verkaufsprovision bei Teilrückerstattungen
   
   
2. Gutschrift des fixen Anteils der Verkaufsprovision für stornierte Transaktionen
   
   
3. Gutschrift des fixen Anteils der Verkaufsprovision bei freiwilliger vollständiger Rückerstattung

Zur besseren Unterstützung Ihres Geschäfts schreiben wir anteilig Verkaufsprovisionen für Teilrückerstattungen gut, die Sie der Käuferin bzw. dem Käufer gewähren. Wenn Sie zudem der Abbruchanfrage einer Käuferin bzw. eines Käufers zustimmen, wird Ihnen die gesamte Verkaufsprovision einschließlich des fixen Anteils erstattet.

1. Anteilige Berechnung von Gutschriften der Verkaufsprovision bei Teilrückerstattungen

Ab 1. April 2023 schreiben wir Ihnen, wenn Sie einer Käuferin bzw. einem Käufer eine freiwillige Teilrückerstattung gewähren, automatisch eine auf Basis des korrigierten Gesamtverkaufsbetrags anteilig berechnete Verkaufsprovision gut. Gleichzeitig schreiben wir Ihnen automatisch berechnete Anteile an weiteren Gebühren wie etwa für Anzeigen Standard oder für internationale Transaktionen gut. Gebühren wie etwa der fixe Anteil der Verkaufsprovision oder die Gebühren für Anzeigen Express und Anzeigen Erweitert (BETA) werden hingegen nicht erstattet. Mit diesen Gebührenanpassungen möchten wir Sie dabei unterstützen, den Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden.

2. Gutschrift des fixen Anteils der Verkaufsprovision für stornierte Transaktionen

Derzeit behält eBay einen fixen Anteil der Verkaufsprovision ein, wenn eine Bestellung auf Wunsch der Käuferin bzw. des Käufers storniert wird. Dies entspricht den Gebühren, die andere Marktplätze und externe Zahlungsabwickler bei ähnlichen Stornierungen durch Käuferinnen und Käufer berechnen. 

Ab dem 1. April 2023 wird eBay die gesamte Verkaufsprovision einschließlich des fixen Anteils zurückerstatten, wenn Sie der Kaufabbruch-Anfrage einer Käuferin bzw. eines Käufers zustimmen. Uns ist bewusst, dass einige Transaktionen ohne ein Verschulden der Verkäuferinnen und Verkäufer storniert werden, und wir möchten Sie unterstützen, indem wir Ihnen die Verkaufsprovision zu 100% zurückerstatten.

3. Gutschrift des fixen Anteils der Verkaufsprovision bei freiwilliger vollständiger Rückerstattung

Wir erstatten aber nicht nur den fixen Anteil der Verkaufsprovision, wenn die Käuferin bzw. der Käufer eine Transaktion storniert, sondern auch dann, wenn Sie ihr bzw. ihm freiwillig eine vollständige Rückerstattung gewähren. 

Auch diese Maßnahme dient Ihrer uneingeschränkten Unterstützung, wenn Sie mithelfen, das Kauferlebnis bei eBay zu verbessern.