Verkaufen

Damit Käufer Ihren Artikel angezeigt bekommen, müssen Sie zunächst ein Angebot erstellen. Bei eBay finden Sie viele Verkaufstools und Optionen, die Ihnen dabei helfen, dass Ihr Artikel verkauft wird.

Mit den Verkaufslimits möchten wir Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen – und zwar so, dass es dabei für Sie überschaubar bleibt. Gleichzeitig stellen wir so sicher, dass Sie Ihren Käufern einen hervorragenden Service bieten können. Je besser Sie mit der Zeit den Käuferwünschen und -erwartungen gerecht werden, desto höher setzen wir Ihr Verkaufslimit an.

Es gibt Situationen, in denen Sie als Verkäufer Gebote streichen können, die für Ihre Auktionsangebote abgegeben wurden. Einmal gestrichene Gebote können jedoch nicht wiederhergestellt werden. Falls das Gebot eines Höchstbietenden gestrichen wurde, ist der nächsthöhere Bieter nicht dazu verpflichtet, den Artikel zu kaufen.

Sie können eBay-Festpreisangebote jederzeit beenden. Auktionsangebote können hingegen nur unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig beendet werden. In diesem Beitrag haben wir zusammengefasst, wann und wie die vorzeitige Beendigung von Angeboten aus technischer Sicht möglich ist.

eBay-Verkäufer haben die volle Kontrolle darüber, wer Gebote für Ihre Angebote abgeben und Ihre Artikel kaufen kann. Wenn Sie bestimmte Käufer vom Kaufen oder vom Bieten auf Ihre Artikel ausschließen möchten, können Sie diese auf Ihre Liste gesperrter Käufer setzen.

Es kann vorkommen, dass Sie an bestimmte Käufer nicht verkaufen möchten, zum Beispiel, wenn sie sich in einem Land befinden, in das Sie nicht verschicken möchten. Damit Sie festlegen können, wer bei Ihnen kaufen darf, haben wir die Option „Eingeschränkter Käuferkreis“ eingerichtet.

In der Regel können Sie Änderungen an Ihren eBay-Angeboten vornehmen, es gibt allerdings einige Einschränkungen, was Sie ändern und wann Sie etwas ändern dürfen. Es entstehen keine Gebühren für das Bearbeiten eines Angebots, es sei denn, Sie ergänzen eine spezielle Funktion.

Es gibt ein paar einfache praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft.

Durch das Aktivieren der Option „Preisvorschlag“ laden Sie Käufer ein, mit Ihnen zu verhandeln. Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, können Sie ihn akzeptieren, ablehnen oder mit einem Gegenvorschlag beantworten. Wenn Sie Käufer, die an Ihren Artikeln interessiert sind, zum Kauf anregen wollen, können Sie ihnen auch Preisvorschläge schicken.

Wenn einer Ihrer bei eBay eingestellten Artikel nicht verkauft wird, können Sie festlegen, dass er automatisch wiedereingestellt wird, damit er erneut in Suchergebnissen erscheint.

Wenn Sie einen Artikel im Auktionsformat einstellen, legen Sie einen Startpreis fest und die Kaufinteressenten geben Gebote für den Artikel ab. Nach dem Ende der Auktion erhält der Höchstbietende den Artikel.

Eine Übersicht über Ihre verkauften Artikel finden Sie in Mein eBay und im Verkäufer-Cockpit Pro.

Sie können selbst entscheiden, ob Sie Rücknahmen akzeptieren, wenn ein Käufer seine Meinung zu einem Kauf ändert. Wenn ein Artikel allerdings beschädigt geliefert wird, der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht oder der Käufer den falschen Artikel erhält, müssen Sie in der Regel die Rücknahme akzeptieren.

Wenn ein Käufer seinen Artikel nicht erhält, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist. Es gelten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden. Wenn keine Sendungsnummer angegeben werden kann, entscheiden wir in der Regel zugunsten des Käufers. Um sich gegen Käuferschutzfälle abzusichern, empfehlen wir Artikel immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die Details hochzuladen.

Ob die Rücksendekosten von Ihnen oder vom Käufer gezahlt werden, hängt davon ab, aus welchem Grund der Artikel zurückgegeben wurde – und welche Rücknahmebedingungen Sie als privater oder gewerblicher Verkäufer anbieten.

Ihr Käufer wendet sich an Sie, weil er etwas am Kauf zu beanstanden hat und es gelingt Ihnen nicht, innerhalb von 3 Werktagen eine gemeinsame Lösung zu finden? Dann können Sie eBay einschalten.

Es kann durchaus einmal vorkommen, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Lösung des Problems zwischen Ihnen und Ihrem Käufer nicht zufrieden sind. Dann haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 45 Tagen nach dem Schließen des Falls, Einspruch einzulegen und neue Informationen bereitzustellen.

Damit eBay ein sicherer Marktplatz für Käufer und Verkäufer bleibt, gibt es bei uns Grundsätze, an die sich alle Mitglieder halten müssen. Falls Sie mit einem Käufer ein Problem haben, weil dieser sich nicht an unsere Grundsätze hält, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden es dann prüfen.

Je nach Situation gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie eine Rückerstattung im Rahmen der Zahlungsabwicklung erfolgen kann. Rückerstattungen können von Ihnen oder von eBay veranlasst werden.

Wenn Ihr Käufer einen Zahlungsstreitfall meldet, können Sie in der Regel den Streitfall akzeptieren oder den Streitfall mithilfe von Nachweisen anfechten.

Vielleicht möchten Sie beim Verkaufen bei eBay aus bestimmten Gründen Kontakt zu einem Käufer aufnehmen. Die Art und Weise der Kontaktaufnahme hängt davon ab, ob der Käufer Ihren Artikel bereits gekauft oder lediglich ein Gebot für eines Ihrer Angebote abgegeben hat.

Zur einfachen Verwaltung von Rückgabeanfragen können Sie Regeln für das automatische Akzeptieren von Rückgaben und das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten.

Ein eBay Shop hat nicht nur den Vorteil, dass Sie weniger Gebühren zahlen und mehr Angebote pro Monat kostenlos einstellen können, sondern Sie erhalten damit auch Zugriff auf zusätzliche Verkäufertools, mit denen Sie Ihr Geschäft verwalten und bewerben können.

Nachdem Sie einen eBay Shop eröffnet haben, können Sie Ihren Shop personalisieren, um Käufern mehr Informationen zu Ihrem Unternehmen und den Produkten zu geben, die Sie verkaufen.

Wenn Sie Ihren eBay Shop nicht länger betreiben wollen, helfen wir Ihnen gerne, diesen zu schließen. Wenn Sie Ihren eBay Shop jedoch nur vorübergehend nicht betreiben können, brauchen Sie ihn nicht zu schließen. Sie können in diesem Fall einfach unsere Abwesenheitseinstellungen nutzen.